Politica de Reembolso
Al realizar una compra en NOVASHOP, acepta los términos de esta política de reembolso.
1. Plazo para devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 4 días naturales desde la recepción del producto. Si han pasado más de 4 días, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
2. Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✔ Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
✔ Contar con su embalaje original.
3. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a novaashop.contacto@gmail.com con:
- Su número de pedido.
- El motivo de la devolución.
- Evidencia (si aplica, como fotos del producto defectuoso o dañado).
Le responderemos con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará en su método de pago original en un plazo de 4 a 20 días hábiles, dependiendo de su país.
- Si su reembolso aún no ha sido recibido, revise su cuenta bancaria y comuníquese con su banco o entidad emisora de la tarjeta antes de contactarnos.
- Si después de estos pasos sigue sin recibir su reembolso, escríbanos a novaashop.contacto@gmail.com.
Devoluciones y Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos en oferta.
Costos de Envío
📌 Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
📌 Si recibe un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.
Contacto
Para cualquier consulta, no dude en escribirnos a novaashop.contacto@gmail.com.